En Compra en Click, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que ocasionalmente puedan surgir circunstancias que requieran devoluciones. Con el fin de garantizar una gestión eficiente, hemos establecido las siguientes políticas y procedimientos para las devoluciones:
- Plazo de Devolución:
- El cliente tiene un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Acreditación de Recepción:
- El cliente deberá acreditar la fecha de recepción del producto mediante un comprobante, como un recibo de entrega o confirmación de envío.
- Fotos en Caso de Defecto:
- En caso de productos defectuosos, el cliente deberá proporcionar fotografías claras que evidencien el defecto. Estas fotos son esenciales para agilizar el proceso de validación de la devolución.
- Contacto con el Servicio de Atención al Cliente:
- Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Esto se puede hacer a través de servicios@compraenclick.com, proporcionando la información detallada sobre la devolución y adjuntando cualquier documentación necesaria.
- Validación de la Devolución:
- La devolución será validada por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los términos y condiciones establecidos.
- Envío del Paquete:
- El cliente será responsable de enviar el paquete de devolución con su propio costo. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre la dirección de devolución al validar la solicitud.
- Reembolso:
- El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto. Nos reservamos el derecho de deducir los costos adicionales incurridos durante el proceso de devolución, como gastos de envío y manejo.
- Condiciones de Devolución:
- Los productos deben devolverse en su estado original, con todos los accesorios y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no cumplan con las condiciones de devolución especificadas.
Al realizar una compra en Compra en Click, el cliente acepta y comprende estas políticas de devolución. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra transparente y justa para todos nuestros clientes.
